Des conditions claires, du panier jusqu’à la réception.

1. Vendeur et champ d’application

Le vendeur est l’entreprise familiale exploitant acheter-des-cepes-frais-en-ligne.com depuis la Dordogne. Huit membres de la famille participent à la cueillette, au tri, à la préparation et au suivi. Les données administratives complètes doivent être renseignées dans les mentions légales.

Ces CGV s’appliquent aux commandes en ligne passées par des clients majeurs capables de contracter. Elles prévalent sur toute condition non acceptée par écrit.

2. Produit naturel et disponibilité

Les cèpes sont vendus au kilogramme au prix affiché lors de la commande. Leur calibre, couleur, fermeté et forme dépendent de la récolte. Cette variation naturelle n’est pas un défaut lorsque le produit reste conforme à sa nature et apte à la consommation.

La disponibilité correspond au stock pouvant être préparé. Une erreur de stock ou un incident de tri peut empêcher l’exécution. Le client est alors contacté afin de convenir d’un report ou d’un remboursement si la commande ne peut être honorée.

3. Commande et grandes quantités

Le client sélectionne la quantité, vérifie le récapitulatif, communique des coordonnées exactes et accepte les présentes conditions. Une adresse incomplète, un numéro erroné ou l’absence du destinataire peut retarder la remise d’un produit périssable.

Pour une très grande quantité, une commande groupée ou un besoin professionnel, contactez-nous obligatoirement avant de commander. Notre famille confirmera le stock, le conditionnement, le calendrier et la faisabilité logistique.

4. Prix et paiement obligatoire

Les prix applicables sont affichés en euros sur le site. Le paiement s’effectue directement en ligne par carte bancaire au cours du parcours de commande. La préparation ne commence qu’après validation du règlement.

Aucun colis n’est envoyé avant confirmation effective du paiement. Un panier rempli, un formulaire envoyé ou une tentative de paiement échouée ne réserve pas définitivement le stock.

5. Préparation et livraison

Après paiement, nous organisons la sélection et l’emballage pour limiter les manipulations et l’écrasement. Tout est mis en œuvre pour obtenir une livraison sous 48 heures maximum dans les zones desservies, sous réserve des horaires, jours non ouvrés, conditions du transporteur et événements extérieurs.

Ce délai est notre objectif logistique pour préserver la fraîcheur. Aucune commande n’est remise dans la forêt privée et aucune visite n’est autorisée.

6. Réception et réclamation

Le destinataire ouvre le colis dès réception, vérifie son état et place rapidement les cèpes dans des conditions adaptées. Si le colis est détérioré, écrasé ou anormalement retardé, il prend des photographies du carton, de l’étiquette et du contenu, puis nous écrit sans délai avec son numéro de commande.

Chaque demande est étudiée de bonne foi selon les faits et justificatifs transmis.

7. Produit périssable et rétractation

Les cèpes frais sont susceptibles de se détériorer rapidement. Le droit de rétractation ne s’exerce pas dans les situations exclues par la réglementation applicable aux biens rapidement périssables. Les garanties légales demeurent applicables lorsqu’un défaut de conformité est établi.

8. Conservation et responsabilité

Après remise, le client est responsable du stockage et de la préparation. Il suit les conseils d’entretien, respecte l’hygiène et ne consomme pas un champignon dont l’odeur ou l’aspect paraît anormal. Une dégradation liée à une ouverture tardive, une conservation inadaptée ou une adresse incorrecte ne peut être imputée au vendeur.

9. Données, preuve et contact

Les informations sont utilisées pour traiter le paiement, préparer l’envoi, suivre la livraison et respecter les obligations administratives. Les enregistrements électroniques constituent des éléments de preuve. Le premier contact s’effectue exclusivement via le formulaire du site.

10. Droit applicable et médiation

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client nous contacte d’abord pour rechercher une solution amiable. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être ajoutées par l’exploitant avant la publication commerciale définitive.